개인정보 수집 및 이용 동의

시행일

도치 개인정보 수집 및 이용 동의

주식회사 제로(이하 “회사”)는 AI 기반 상품 추천 및 탐색 플랫폼 “도치(DOCHI)”를 제공하기 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다. 내용을 충분히 확인하신 후 동의 여부를 결정해 주시기 바랍니다.

핵심 정리

도치 서비스는 이용자가 AI와 대화하면서 상품을 추천받는 서비스이므로, 대화 내용, 검색어, 추천 요청, 상품 클릭 기록, 찜 기록, 추천 히스토리 등은 서비스 제공을 위한 필수 수집 항목으로 봅니다.

다만 이용자가 별도의 프로필 설정, 취향 설정, 사이즈 설정 화면에서 추가로 입력하는 성별, 연령대, 관심 카테고리, 선호 가격대, 키, 몸무게, 체형 정보 등은 선택 수집 항목으로 구분합니다.

즉, 같은 “사이즈” 정보라도 다음처럼 구분합니다.

구분	예시	동의 구분
AI 대화 중 자발적으로 입력한 정보	“나는 170cm인데 일본 여행 갈 때 입을 바람막이 추천해줘”	대화 내용의 일부로서 필수 수집 항목에 포함
별도 프로필/취향 설정 화면에 저장하는 정보	키 170cm, 평소 사이즈 M, 선호 가격대 5만원 이하	선택 수집 항목

1. 필수 개인정보 수집 및 이용 동의

1) 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 필수 개인정보를 수집·이용합니다.

회원가입, 로그인, 회원 식별 및 계정 관리
도치 AI 상품 추천, 상품 탐색, 상품 비교, 쇼핑 가이드 제공
대화형 추천 서비스 제공 및 상담 맥락 유지
찜, 최근 본 상품, 추천 히스토리, 대화 기록 등 회원 기능 제공
외부 판매처 이동, 제휴 링크 클릭 등 서비스 이용 기록 관리
서비스 이용 문의, 오류 확인, 불만 처리
부정 이용, 비정상 트래픽, 프롬프트 인젝션, 어뷰징 행위 탐지 및 차단
서비스 품질 개선, 추천 로직 개선, 통계 분석

2) 수집 항목

회사는 도치 서비스 제공을 위하여 다음 항목을 필수로 수집·이용할 수 있습니다.

구분	수집 항목
계정 정보	이메일 주소 또는 소셜 로그인 식별값, 닉네임, 회원 식별값, 가입일, 로그인 기록, 계정 상태
AI 대화 정보	이용자가 AI 에이전트와 대화하면서 입력한 텍스트, 이미지, 요청사항, 검색어, 추천 조건, 사용 목적, 상황 설명, 상품 탐색 조건
대화 중 자발 입력 정보	이용자가 대화 과정에서 직접 입력한 성별, 연령대, 사이즈, 키, 몸무게, 체형, 취향, 예산, 관심사 등 추천에 필요한 정보
추천·탐색 정보	추천 결과, 상품 클릭 기록, 찜 상품, 최근 본 상품, 추천 히스토리, 상품 카드 노출 및 반응 기록
외부 링크 정보	외부 판매처 이동 기록, 제휴 링크 클릭 기록, 이동 시각, 클릭 상품 정보
자동 수집 정보	접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 브라우저 정보, OS 정보, 비정상 이용 기록

※ 이용자가 AI 대화창에 직접 입력한 내용은 대화형 상품 추천 서비스 제공을 위해 필수적으로 처리됩니다. 따라서 대화 중 포함된 취향, 사이즈, 예산, 사용 상황 등은 별도 선택 프로필 정보가 아니라 “대화 내용”의 일부로 처리됩니다.

※ 다만, 회사는 상품 추천에 불필요한 민감정보 또는 과도한 개인정보 입력을 권장하지 않으며, 이용자는 상품 추천에 필요하지 않은 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.

3) AI 추천 및 서비스 개선을 위한 데이터 활용

도치 서비스의 본질은 AI 기반 상품 추천 및 탐색입니다. 회사는 이용자의 대화 내용, 검색어, 클릭 기록, 찜 기록, 추천 반응, 외부 판매처 이동 기록 등을 분석하여 다음 목적에 활용할 수 있습니다.

이용자에게 더 적합한 상품 추천 제공
대화 맥락을 반영한 추천 품질 개선
상품-상황-취향 간 추천 패턴 분석
AI 추천 알고리즘 및 검색 품질 개선
비정상 이용, 프롬프트 인젝션, 추천 조작 행위 탐지
개인을 식별할 수 없도록 비식별화 또는 가명처리한 데이터의 통계 분석 및 서비스 고도화 활용

회사는 개인을 직접 식별할 수 있는 정보와 AI 서비스 개선용 데이터를 분리하여 관리하도록 노력하며, 비식별화 또는 가명처리된 데이터는 AI 추천 품질 개선, 통계 분석, 신규 기능 개발 등 서비스 고도화 목적으로 활용할 수 있습니다.

4) 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 개인정보 수집·이용 목적 달성 시까지 개인정보를 보유·이용합니다. 단, 다음의 경우 일정 기간 보관할 수 있습니다.

구분	보유 항목	보유 기간
회원 탈퇴 후 보관	회원 식별 정보, 탈퇴 이력, 부정 이용 기록	탈퇴 후 30일
법령상 보관	계약, 결제, 소비자 불만, 접속 기록 등 관계 법령상 보관 대상 정보	관련 법령에서 정한 기간
AI 서비스 개선용 데이터	개인을 식별할 수 없도록 비식별화 또는 가명처리된 대화 로그, 추천 반응, 클릭 패턴, 통계 데이터, 임베딩 벡터 등	서비스 종료 시까지 또는 목적 달성 시까지

5) 동의 거부 권리 및 불이익

이용자는 필수 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 위 정보는 도치의 AI 대화형 상품 추천, 회원 기반 찜, 히스토리 저장, 개인화 추천, 부정 이용 방지 등 서비스 제공에 필요한 필수 항목이므로 동의를 거부할 경우 회원가입 및 로그인 기반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 선택 개인정보 수집 및 이용 동의

회사는 이용자가 별도의 프로필 설정, 취향 설정, 사이즈 설정, 관심사 설정 기능을 통해 더 정교한 개인화 추천을 원할 경우 아래의 선택 정보를 추가로 수집·이용할 수 있습니다.

이 선택 정보는 AI 대화 중 일시적으로 입력되는 정보가 아니라, 이용자의 계정에 저장되어 이후 추천에 계속 반영되는 추가 프로필 정보를 의미합니다.

1) 수집 및 이용 목적

이용자의 취향, 상황, 예산, 라이프스타일에 맞는 정밀 상품 추천
사이즈, 사용 목적, 관심 카테고리 기반 추천 품질 개선
이용자 맞춤 쇼핑 콘텐츠 및 큐레이션 제공
반복 입력 없이 이전에 저장한 취향과 조건을 활용한 추천 제공

2) 수집 항목

구분	수집 항목
기본 선호 정보	성별, 연령대, 관심 카테고리, 선호 가격대, 선호 브랜드, 선호 스타일
라이프스타일 정보	여행, 자취, 육아, 반려동물, 커플, 직장생활, 취미, 활동 등 관심 상황
사이즈 관련 정보	키, 몸무게, 평소 착용 사이즈, 체형 특징 등 상품 추천에 필요한 정보
기타 프로필 정보	이용자가 더 나은 추천을 위해 별도 설정 화면에 저장한 취향, 목적, 조건, 메모 등

※ 위 항목은 이용자가 별도 입력·저장하는 경우에만 수집됩니다. 이용자가 입력하지 않아도 기본 서비스 이용은 가능합니다.

3) 보유 및 이용 기간

선택 정보는 회원 탈퇴, 동의 철회 또는 해당 정보 삭제 요청 시까지 보유·이용합니다. 단, 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 또는 가명처리된 통계 데이터는 서비스 개선 목적으로 계속 활용될 수 있습니다.

4) 동의 거부 권리 및 불이익

이용자는 선택 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 동의하지 않아도 도치의 기본 AI 대화 및 상품 추천 서비스 이용은 가능합니다. 다만, 이용자의 취향, 사이즈, 관심 상황을 저장하여 반복 반영하는 정밀 추천 기능은 제한될 수 있습니다.

3. 민감정보 입력 자제 안내

도치는 상품 추천 및 쇼핑 탐색을 위한 서비스입니다. 이용자는 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 정확한 주소, 건강 상태, 정치적 견해, 종교, 사상, 범죄 이력 등 상품 추천에 불필요한 민감하거나 중요한 개인정보를 AI 대화창에 입력하지 않아야 합니다.

이용자가 자발적으로 입력한 정보는 서비스 제공 및 추천 맥락 처리 과정에서 처리될 수 있으므로, 불필요한 개인정보 입력에 유의해 주시기 바랍니다.

부칙

본 동의서는 2026년 06월 02일부터 적용됩니다.