개인정보처리방침
도치 개인정보처리방침
주식회사 제로(이하 “회사”)는 AI 기반 상품 추천 및 탐색 플랫폼 “도치(DOCHI)”를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간, 개인정보 처리업무의 위탁, 국외 이전, 파기, 정보주체의 권리 및 안전성 확보조치 등에 관한 사항을 다음과 같이 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
1.1 회원가입 및 회원관리
처리 목적
- 회원가입 및 로그인
- 회원 식별 및 계정 관리
- 소셜 로그인 연동
- 계정 도용 및 부정가입 방지
- 회원 관련 고지 및 고객문의 처리
처리 항목
- 이메일 주소
- 회원 식별값
- 닉네임
- 소셜 로그인 사업자로부터 제공받는 계정 식별정보
- 가입일시
- 로그인 기록
- 계정 상태
소셜 로그인 과정에서 프로필 이미지, 이름 또는 기타 계정정보가 제공되는 경우 회사는 실제 서비스에서 이용자가 제공에 동의한 범위의 정보만 처리합니다.
보유기간
- 회원 탈퇴 시까지
- 단, 부정가입·서비스 악용 방지 또는 분쟁 대응에 필요한 최소한의 정보는 회원 탈퇴 후 최대 30일간 별도로 보관할 수 있습니다.
- 관련 법령에 따라 별도 보존의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관합니다.
1.2 AI 대화 및 상품 추천 서비스
처리 목적
- AI 기반 상품 추천 및 탐색
- 이용자의 질문·요청 분석
- 상품 검색 및 비교
- 상품 큐레이션
- 대화의 연속성 제공
- 추천 히스토리 제공
- 추천 품질 및 서비스 이용경험 개선
처리 항목
- 이용자가 AI 대화창에 입력한 텍스트
- 이용자가 업로드한 이미지
- 검색어
- 상품 추천 요청내용
- 상품 탐색 조건
- 이용 목적
- 예산
- 선호사항
- 상품 카테고리
- 이용자가 대화 중 자발적으로 제공한 상품 추천 관련 정보
- AI 답변 및 추천 결과
- 대화 기록
- 추천 히스토리
이용자가 대화 과정에서 성별, 연령, 키, 사이즈, 체형, 취향, 관심사 등의 정보를 자발적으로 입력한 경우 회사는 해당 요청에 대한 상품 추천 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 대화 내용의 일부로 처리할 수 있습니다.
보유기간
- 이용자가 대화 기록을 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지
- 비회원 대화의 경우 서비스 제공 및 운영정책에 따라 정한 기간까지
- 단, 보안·부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 필요한 최소한의 기록은 관련 법령이 허용하는 범위에서 일정 기간 별도로 보관할 수 있습니다.
1.3 개인화 프로필 및 선택정보
이용자가 별도의 프로필·취향·사이즈 설정 기능을 이용하는 경우 다음 정보를 선택적으로 처리할 수 있습니다.
처리 목적
- 개인화된 상품 추천
- 취향 기반 추천
- 사이즈 및 상품 적합성 추천
- 관심상품 및 맞춤형 추천 제공
처리 항목
- 성별
- 연령대
- 관심 카테고리
- 선호 가격대
- 선호 브랜드
- 선호 스타일
- 관심 상황 또는 라이프스타일
- 키
- 몸무게
- 체형
- 평소 착용 사이즈
- 신발 사이즈
- 이용자가 직접 저장한 기타 상품 추천 조건
보유기간
- 이용자가 해당 정보를 삭제할 때까지
- 해당 기능의 동의를 철회할 때까지
- 또는 회원 탈퇴 시까지
선택정보를 입력하지 않더라도 기본적인 AI 상품 추천 및 탐색 서비스는 이용할 수 있습니다. 단, 해당 정보를 필요로 하는 일부 정밀 추천 기능의 정확도 또는 이용범위가 제한될 수 있습니다.
1.4 상품 조회 및 서비스 이용정보
처리 목적
- 찜, 최근 본 상품 등 서비스 기능 제공
- 추천 결과 분석
- 서비스 이용현황 분석
- 이용자 경험 개선
- 추천 알고리즘 성능 분석
처리 항목
- 상품 조회 기록
- 상품 카드 노출 기록
- 클릭 기록
- 찜 기록
- 최근 본 상품
- 추천 결과에 대한 반응
- 외부 판매처 이동 기록
- 서비스 화면 및 기능 이용 기록
보유기간
- 회원 탈퇴 또는 해당 기록 삭제 시까지
- 통계·분석 목적의 익명 또는 집계정보는 개인을 식별할 수 없는 범위에서 별도로 활용될 수 있습니다.
1.5 서비스 안정성 및 부정이용 방지
처리 목적
- 서비스 안정성 확보
- 보안사고 예방 및 대응
- 계정 도용 방지
- 비정상적인 트래픽 탐지
- 프롬프트 인젝션 및 서비스 악용 탐지
- 크롤링·스크래핑·자동화 요청 탐지
- 추천·클릭·제휴 성과 조작 탐지
- 오류 및 장애 분석
- 분쟁 발생 시 사실관계 확인
처리 항목
- IP 주소
- 접속일시
- 접속로그
- 브라우저 종류
- 운영체제
- 기기 종류
- 화면 및 환경정보
- 쿠키 및 유사 식별정보
- 요청·응답 기록
- 비정상 이용 기록
- 보안 이벤트 정보
보유기간
- 수집일로부터 최대 1년
- 보안사고, 부정이용 또는 분쟁이 발생한 경우 해당 사건의 해결 또는 관련 법령에서 정한 기간까지 별도로 보관할 수 있습니다.
1.6 제휴 링크 및 외부 판매처 이동
처리 목적
- 외부 판매처 이동 확인
- 제휴 링크 성과 측정
- 판매 전환 분석
- 제휴사와의 성과 정산
- 부정 클릭 및 부정 전환 탐지
- 상품 추천 성과 및 통계 분석
처리 항목
- 제휴 링크 클릭 기록
- 클릭일시
- 상품 식별정보
- 외부 판매처 이동정보
- 유입·전환을 확인하기 위한 식별값
- 관련 서비스 이용기록
보유기간
- 성과 정산 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간까지
- 개인을 식별할 수 없는 통계·집계정보는 별도로 활용될 수 있습니다.
1.7 마케팅 및 알림
회사는 이용자가 별도로 동의한 경우 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
처리 목적
- 이벤트 안내
- 추천상품 안내
- 신규 서비스 안내
- 가격하락 또는 재입고 알림
- 뉴스레터
- 앱·웹 푸시
- 기타 광고성 정보 제공
처리 항목
- 이메일 주소
- 휴대전화번호
- 푸시 알림 토큰
- 수신 동의 여부
- 수신 동의 및 철회 일시
보유기간
- 이용자가 마케팅 수신동의를 철회하거나 회원 탈퇴할 때까지
- 동의 및 철회 사실에 관한 기록은 분쟁 대응 및 법령 준수를 위해 필요한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
2. AI 대화창의 개인정보 입력에 관한 안내
도치는 일반적인 상품 추천 서비스를 제공하기 위하여 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 인증번호, 생체정보 등 불필요한 개인정보의 입력을 요구하지 않습니다.
이용자는 서비스 제공과 직접 관련이 없는 다음 정보를 AI 대화창에 입력하지 않아야 합니다.
- 주민등록번호 등 고유식별정보
- 계좌번호·카드번호 전체
- 계정 비밀번호
- 인증번호
- API Key 및 보안키
- 건강·의료정보 등 민감정보
- 유전정보 또는 생체정보
- 정치적 견해, 종교 또는 신념
- 성생활 등 민감정보
- 적법한 권한 없이 제공하는 제3자의 개인정보
회사는 서비스 제공에 불필요한 개인정보 또는 민감정보가 입력되었다고 판단되는 경우 개인정보 보호 및 서비스 보안을 위하여 해당 정보의 저장 제한, 마스킹, 삭제 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
이용자가 적법한 권한 없이 제3자의 개인정보를 서비스에 입력하여 발생하는 문제에 대해서는 해당 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 회원가입 및 로그인 과정에서 이용자가 직접 입력
- 카카오 로그인 및 Google 로그인 사업자로부터 제공
- AI 에이전트와의 대화 과정에서 이용자가 입력 또는 업로드
- 프로필·취향·사이즈 설정 화면에서 이용자가 직접 입력
- 상품 조회, 클릭, 찜 및 외부 판매처 이동 과정에서 자동 생성
- 웹사이트·앱·서버 및 보안시스템 이용 과정에서 자동 생성
- 쿠키 및 유사 기술
- 고객센터 문의
- 이벤트 및 마케팅 참여
4. 소셜 로그인 등을 통해 제공받는 개인정보
회사는 간편한 회원가입 및 로그인을 위하여 카카오 로그인 및 Google 로그인을 제공합니다.
| 제공자 | 제공받는 목적 | 제공받을 수 있는 정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오 계정을 이용한 회원가입·로그인 및 회원 식별 | 카카오 계정 식별값, 이메일, 닉네임, 프로필 정보 등 이용자가 실제 제공에 동의한 정보 | 회원 탈퇴 또는 계정 연동 해제 시까지 |
| Google LLC | Google 계정을 이용한 회원가입·로그인 및 회원 식별 | Google 계정 식별값, 이메일, 이름, 프로필 정보 등 이용자가 실제 제공에 동의한 정보 | 회원 탈퇴 또는 계정 연동 해제 시까지 |
회사는 각 소셜 로그인 사업자가 제공하는 모든 개인정보를 수집하지 않으며, 회사가 실제 요청하고 이용자가 제공에 동의한 범위의 정보만 처리합니다.
소셜 로그인 자체의 인증 및 계정 관리에는 각 소셜 로그인 사업자의 개인정보처리방침 및 이용조건이 적용될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문사업자에게 위탁하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독하고 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 보호조치를 시행합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 처리될 수 있는 정보 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| Google Cloud Korea LLC 및 Google Cloud 관련 법인 | GCP 기반 서버·컴퓨팅·스토리지·네트워크 등 서비스 인프라 운영 | 회원정보, AI 대화·추천정보, 서비스 이용정보, 로그 등 회사가 GCP에서 처리하는 정보 | 개인정보 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 및 백엔드 인프라 제공 | 회원 식별정보, 계정정보, 서비스 이용정보, 회사가 Supabase를 통해 저장·처리하는 정보 | 개인정보 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 앱·웹 푸시알림 전송 | 푸시 토큰, 앱·기기 식별정보 및 알림 전송에 필요한 정보 | 푸시 서비스 이용 종료, 회원 탈퇴 또는 토큰 무효화 시까지 |
| Google LLC (Google Analytics) | 서비스 이용현황·행동 분석, 통계 작성 및 서비스 개선 | 쿠키·유사 식별자, 기기 및 브라우저 정보, 접속정보, 페이지·이벤트 이용기록 | Google Analytics 설정에 따른 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 도치 웹 프론트엔드 배포, 호스팅, CDN 및 웹 콘텐츠 제공 | IP 주소, 접속일시, 요청정보, 브라우저·기기정보, User-Agent 및 프론트엔드 제공 과정에서 발생하는 기술적 접속정보 | 서비스 제공 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
회사는 Vercel을 도치 웹서비스의 프론트엔드 배포 및 제공 목적으로 이용하며, 원칙적으로 회원 데이터베이스 또는 AI 대화 데이터의 영구 저장소로 사용하지 않습니다.
회사는 위탁업체 또는 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 개인정보처리방침을 통해 변경사항을 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사가 사용하는 클라우드, 분석, 데이터베이스, 푸시 및 웹 인프라의 일부는 해외 사업자가 제공하며 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
회사는 관련 법령에 따른 적법한 근거가 있는 경우에 한하여 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전되는 개인정보 | 이전 목적 | 이전 시점 및 방법 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 한국, 미국 및 서비스 제공에 필요한 국가 | 회사가 Supabase에 저장·처리하는 회원 및 서비스 관련 정보 | 데이터베이스 및 백엔드 인프라 제공 | 서비스 이용 과정에서 암호화된 네트워크를 통한 전송 | 개인정보 삭제 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 한국, 미국 및 서비스 제공에 필요한 국가 | 푸시 토큰, 기기·앱 식별정보 및 알림 전송 관련 정보 | 푸시알림 제공 | 푸시 등록·전송 과정에서 네트워크를 통한 전송 | 서비스 제공 목적 달성 또는 토큰 무효화 시까지 |
| Google LLC (Google Analytics) | 한국, 미국 등 Google의 서비스 처리지역 | 쿠키·유사 식별정보, 기기·브라우저 정보, IP 및 서비스 이용정보 | 서비스 이용 분석 및 통계 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 자동 전송 | 회사가 설정한 분석정보 보유기간까지 |
| Vercel Inc. 및 관련 하위처리자 | 한국, 미국 및 Vercel 글로벌 네트워크 운영지역 | IP 주소, 요청정보, 브라우저·기기정보 및 접속과정에서 생성되는 기술정보 | 프론트엔드 제공, CDN, 호스팅 및 서비스 안정성 확보 | 서비스 접속 시 네트워크를 통한 전송 | 서비스 제공 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
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7. 개인정보의 제3자 제공
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- 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
- 기타 개인정보 보호법 등 관련 법령에서 허용하는 경우
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8. 개인정보의 보유 및 파기
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- 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제
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9. AI 및 추천서비스 개선을 위한 데이터 이용
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- AI 에이전트 품질 평가
- 상품 추천 정확도 개선
- 검색 및 추천 알고리즘 개선
- 오류 및 환각 현상 분석
- 서비스 이용패턴 분석
- 신규 기능 개발
- 보안 및 어뷰징 방지
- 서비스 품질관리
- 통계 작성
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11. AI 기반 추천 및 자동화된 처리
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추천에 활용될 수 있는 주요 정보는 다음과 같습니다.
- 질문 및 검색어
- AI 대화내용
- 상품 탐색 조건
- 클릭·찜·조회 기록
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- 접근통제
- 중요 개인정보 암호화
- 접속기록 관리
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