서비스 이용약관

시행일

도치 서비스 이용약관

주식회사 제로(이하 “회사”)는 AI 기반 상품 추천 및 탐색 플랫폼 “도치(DOCHI)”를 운영합니다.

본 약관은 회사가 제공하는 도치 플랫폼, 도치 AI 에이전트, 웹사이트, 모바일 웹, 앱 및 이에 부수되는 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, AI 추천 서비스의 특성과 한계, 외부 판매처 연결, 제휴 및 광고, 데이터 이용, 서비스 운영 및 이용 제한 등에 관한 사항을 규정합니다.

제1조 목적

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, AI 기반 추천 및 정보 제공의 특성, 외부 판매처 연결, 제휴 및 광고, 서비스 변경·중단, 이용 제한, 데이터 처리 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

“서비스”란 회사가 운영하는 도치 플랫폼 및 도치 AI 에이전트를 통해 제공되는 AI 기반 상품 추천, 상품 탐색, 상품 비교, 상품 정보 제공, 콘텐츠 제공, 외부 판매처 연결 및 이에 부수되는 일체의 서비스를 말합니다.
“이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하거나 소셜 로그인 등 회사가 제공하는 인증방식을 통해 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“비회원”이란 별도의 계정 생성 없이 회사가 허용하는 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“AI 에이전트”란 대규모 언어 모델(LLM), 생성형 인공지능, 머신러닝, 검색·추천 알고리즘, 벡터 검색, 외부 데이터 및 기타 자동화 기술을 활용하여 이용자의 질문, 상황, 취향 및 탐색 목적 등을 분석하고 상품 추천·비교·설명 등의 결과를 생성하는 시스템을 말합니다.
“AI 생성 결과”란 AI 에이전트가 자동으로 생성하거나 구성한 추천, 답변, 설명, 비교, 요약, 상품 정보 및 기타 콘텐츠를 말합니다.
“추천 상품”이란 AI 에이전트 또는 서비스가 이용자의 입력, 대화 내용, 검색어, 이용기록, 클릭기록, 찜 기록, 서비스 이용 패턴, 상품 정보, 제휴관계 및 기타 회사가 정한 기준을 바탕으로 추천하거나 노출하는 상품을 말합니다.
“외부 판매처”란 회사가 직접 운영하지 않는 쇼핑몰, 오픈마켓, 브랜드몰, 커머스 플랫폼, 판매자, 제휴사 등 제3자가 운영하는 상품 판매처를 말합니다.
“제휴 링크”란 이용자가 해당 링크를 통해 외부 판매처에 접속하거나 상품을 조회·구매하는 경우 회사가 제휴사, 판매자, 광고주 또는 기타 제3자로부터 수수료, 광고비 또는 기타 경제적 대가를 지급받을 수 있는 링크를 말합니다.
“이용자 입력정보”란 이용자가 서비스를 이용하면서 직접 입력·전송·업로드하거나 서비스 이용 과정에서 생성되는 질문, 대화, 검색어, 요청사항, 평가, 피드백 및 기타 정보를 말합니다.
“환각 현상(Hallucination)”이란 생성형 AI의 기술적 특성으로 인해 사실과 다르거나 존재하지 않는 정보가 사실인 것처럼 생성되는 현상을 말합니다.
“프롬프트 인젝션(Prompt Injection)”이란 AI 에이전트의 정상적인 작동, 안전정책, 시스템 지침 또는 내부 명령을 우회·변경·탈취·노출시키기 위한 입력 또는 이에 준하는 행위를 말합니다.

제3조 약관의 적용 및 개정

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 화면, 회원가입 화면, 설정 화면, 푸터 또는 기타 연결 화면에 게시합니다.
회사가 제공하는 개별 서비스에 별도의 이용조건, 운영정책, 정책 문서 또는 개별 계약이 적용되는 경우 해당 내용은 본 약관의 일부를 구성합니다.
개별 약정 또는 별도 정책과 본 약관의 내용이 충돌하는 경우, 특별히 정한 개별 약정 또는 별도 정책이 우선 적용됩니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 서비스 내용, 사업환경, 기술환경, 보안상 필요 또는 운영정책의 변경 등에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 주요 개정 내용을 서비스 내 공지사항 또는 기타 전자적 방법으로 고지합니다. 이용자에게 불리한 내용의 변경은 관련 법령 또는 회사가 정한 기간에 따라 사전에 고지합니다.
개정 약관의 효력 발생 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관이 적용됩니다. 다만 관련 법령상 별도의 동의가 필요한 사항은 해당 법령에 따른 절차를 거칩니다.

제4조 이용계약의 성립 및 이용 자격

회원의 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 또는 인증 절차를 완료한 때 성립합니다.
비회원의 경우 회사가 본 약관의 적용 사실을 안내하고 이용자가 “동의하고 시작하기”, “대화 시작하기”, “추천 받기” 또는 이에 준하는 서비스 이용 버튼을 선택한 때 본 약관에 따른 이용계약이 성립합니다.
개인정보의 처리에 관한 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 이용자의 서비스 가입 또는 이용을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지·제한할 수 있습니다.
1. 허위 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
2. 타인의 정보 또는 계정을 도용한 경우
3. 과거 본 약관 또는 회사의 운영정책을 중대하게 위반한 사실이 있는 경우
4. 서비스의 안정성, 보안 또는 정상적인 운영을 저해할 우려가 있는 경우
5. 부정한 목적으로 계정을 반복적으로 생성하는 경우
6. 법령 또는 공공질서에 반하는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
7. 회사가 정한 기술적·운영상 이용요건을 충족하지 못하는 경우
8. 기타 서비스 제공이 현저히 곤란하거나 부적절하다고 판단할 합리적인 사유가 있는 경우
서비스는 원칙적으로 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 회사는 만 14세 미만인 것으로 확인되거나 합리적으로 의심되는 이용자의 가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 서비스의 내용

회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스 중 전부 또는 일부를 제공할 수 있습니다.

AI 기반 상품 추천 및 탐색
이용자의 상황, 목적, 취향, 조건 등에 따른 상품 큐레이션
상품 비교, 장단점 분석 및 구매 참고정보 제공
상품 검색 및 상품정보 정리·요약
찜, 최근 본 상품, 추천 기록 및 대화 저장 등 개인화 기능
외부 판매처 및 제휴 판매처 연결
상품 리뷰, 추천 콘텐츠, 쇼핑 가이드 및 기타 콘텐츠
개인화 추천 및 추천 품질 개선 기능
실험적·베타 기능
회사가 추가 개발하거나 제3자와의 제휴를 통해 제공하는 기타 서비스

회사는 서비스의 구체적인 기능, 제공 범위, 지원 기기, 이용횟수, 요청량, 저장기간, AI 모델, 추천방식 등을 운영상·기술상 필요에 따라 달리 정할 수 있습니다.

제6조 생성형 AI 서비스의 고지

도치는 생성형 인공지능을 포함한 AI 기술을 이용하여 상품 추천, 검색, 비교, 설명 및 기타 결과를 제공합니다.
회사는 관련 법령에서 요구하는 범위에서 서비스가 AI를 기반으로 운영된다는 사실 및 결과물이 생성형 AI에 의해 생성되었다는 사실을 서비스 화면, 안내문, 결과 화면 또는 기타 적절한 방법으로 표시하거나 고지합니다.
AI 생성 결과는 사람에 의하여 사전에 개별 검수되지 않은 상태로 제공될 수 있습니다.

제7조 AI 추천 및 생성 결과의 특성과 한계

AI 생성 결과는 이용자 입력정보, 상품 데이터, 외부 정보, 알고리즘 및 확률적 추론 등에 기초하여 자동으로 생성되는 참고정보입니다.
AI 생성 결과에는 다음 각 호와 같은 오류 또는 한계가 포함될 수 있습니다.
1. 사실과 다른 정보 또는 환각 현상
2. 상품명, 가격, 옵션, 사양, 원산지, 인증, 재고 또는 배송정보의 오류
3. 단종되거나 판매가 종료된 상품의 노출
4. 최신 정보가 반영되지 않은 결과
5. 상품 특성 또는 이용자 의도에 대한 잘못된 해석
6. 외부 판매처와 서비스 내 정보 간 불일치
7. 이용자의 상황 또는 목적에 적합하지 않은 추천
8. 동일하거나 유사한 질문에 대하여 서로 다른 답변이 생성되는 현상
회사는 AI 생성 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 신뢰성, 특정 목적에 대한 적합성 또는 특정한 결과를 보장하지 않습니다.
이용자는 AI 생성 결과를 최종 구매 또는 기타 중요한 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
이용자는 구매 전 상품 상세페이지, 제조사 또는 판매자가 제공하는 공식 정보 등을 통해 가격, 옵션, 성능, 호환성, 인증, 안전사항, 재고, 배송, 반품 조건 등 중요한 정보를 직접 확인하여야 합니다.
특히 건강, 의료, 안전, 영양, 알레르기, 법률, 금융 또는 기타 전문적인 판단이 필요한 사항에 관한 AI 생성 결과는 전문적인 조언 또는 판단을 대체하지 않습니다.
이용자가 AI 생성 결과를 바탕으로 상품을 선택·구매·사용하거나 기타 의사결정을 한 결과에 대한 책임은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.

제8조 추천 및 상품 노출 기준

서비스의 상품 추천 및 노출 순서는 이용자 적합성만을 유일한 기준으로 결정되지 않을 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 요소 중 전부 또는 일부를 종합하여 상품 추천, 노출 여부 및 순서를 결정할 수 있습니다.
1. 이용자의 질문, 검색어, 대화 내용 및 요청조건
2. 클릭, 찜, 조회, 추천 반응 등 서비스 이용정보
3. 상품 정보의 완전성 및 품질
4. 판매 가능 여부 또는 외부 판매처 연결 가능성
5. 상품의 인기도 및 이용자 반응
6. 상품 카테고리 및 서비스 운영정책
7. 판매자 또는 제휴사와의 제휴관계
8. 광고 또는 프로모션 여부
9. 회사가 지급받을 수 있는 수수료 또는 기타 경제적 조건
10. 추천 시스템 및 AI 모델의 판단
11. 기타 서비스 품질, 사업 운영 또는 이용자 편의를 위해 회사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 요소
회사는 특정 상품, 판매자 또는 브랜드의 노출을 보장하지 않습니다.
회사는 서비스 품질, 법령 준수, 보안, 제휴관계 변경, 상품정보 오류, 이용자 신고 또는 기타 운영상 필요에 따라 특정 상품 또는 판매자의 노출을 추가·축소·중단할 수 있습니다.
추천 결과에 제휴상품 또는 광고상품이 포함될 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 표시 또는 고지를 합니다.

제9조 외부 판매처 연결 및 거래 당사자

별도의 명시적인 안내가 없는 한 도치는 상품을 직접 판매하는 통신판매업자가 아니라 상품 탐색·추천·정보 제공 및 외부 판매처 연결을 지원하는 서비스입니다.
이용자가 서비스를 통해 외부 판매처에 접속하여 상품을 구매하는 경우 해당 상품의 매매계약은 원칙적으로 이용자와 해당 외부 판매처 또는 판매자 사이에 성립합니다.
회사는 외부 판매처 또는 판매자의 대리인, 보증인 또는 계약당사자가 아니며, 별도의 명시적 약정이 없는 한 외부 판매처를 대신하여 상품의 품질, 성능 또는 거래조건을 보증하지 않습니다.
외부 판매처에서 제공하는 상품 가격, 옵션, 재고, 할인, 쿠폰, 배송비, 배송기간, 판매조건, 교환·반품·환불 조건 및 기타 정보는 수시로 변경될 수 있습니다.
서비스 내 표시된 정보와 외부 판매처의 정보가 다른 경우 이용자가 실제 거래를 진행하는 시점의 외부 판매처 또는 판매자가 제공하는 정보 및 거래조건이 우선합니다.
외부 판매처에서 이루어지는 결제, 계약체결, 배송, 설치, 상품 하자, 교환, 반품, 환불, A/S, 표시·광고 및 고객응대 등은 해당 외부 판매처 또는 판매자의 책임 영역입니다.
외부 판매처의 폐업, 품절, 판매중단, 상품정보 변경, 배송지연, 링크 변경 또는 서비스 장애 등으로 인하여 상품 구매 또는 외부 사이트 접속이 불가능해질 수 있으며 회사는 이를 보장하지 않습니다.
회사가 향후 서비스 내에서 직접 판매, 결제, 주문 중개 또는 기타 거래 기능을 제공하는 경우 회사는 해당 기능의 성격에 따라 별도의 거래조건, 구매약관, 판매정책 또는 관련 고지를 적용할 수 있습니다.
관련 법령에 따라 회사에게 별도의 책임이 인정되는 경우에는 해당 법령이 우선 적용됩니다.

제10조 외부 사이트 및 제3자 서비스

서비스는 외부 판매처, 검색서비스, 결제서비스, 지도, 콘텐츠, AI 모델, API, 클라우드 및 기타 제3자 서비스와 연결될 수 있습니다.
회사가 외부 사이트 또는 제3자 서비스로 연결되는 링크를 제공하는 것은 해당 사업자, 상품, 서비스 또는 콘텐츠의 품질·안전성·적법성을 보증하거나 회사가 이를 추천·승인한다는 의미가 아닙니다.
외부 사이트 또는 제3자 서비스의 이용에는 해당 사업자가 정한 별도의 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책이 적용될 수 있습니다.
외부 서비스의 장애, 정책변경, API 제한, 서비스 종료 또는 기타 제3자의 사정으로 서비스의 일부 기능이 제한 또는 중단될 수 있습니다.

제11조 제휴 링크 및 광고

회사는 서비스 운영 및 수익화를 위하여 추천 결과, 상품 카드, 콘텐츠, 버튼 또는 기타 서비스 영역에 제휴 링크, 광고 또는 프로모션을 포함할 수 있습니다.
이용자가 제휴 링크를 통해 외부 판매처에 접속하거나 상품을 조회 또는 구매하는 경우 회사는 판매자, 제휴사, 광고주 또는 기타 제3자로부터 수수료, 광고비 또는 기타 경제적 대가를 지급받을 수 있습니다.
회사는 관련 법령에서 요구하는 경우 제휴·광고 또는 경제적 이해관계가 존재한다는 사실을 이용자가 인식할 수 있는 방법으로 표시합니다.
제휴관계 또는 회사가 지급받는 경제적 대가는 상품의 추천·노출 여부 또는 순위에 영향을 줄 수 있습니다.
제휴 여부와 관계없이 최종 상품가격, 할인, 쿠폰, 배송비 및 기타 거래조건은 외부 판매처가 정하며 이용자는 구매 전에 해당 조건을 확인하여야 합니다.
회사는 이용자가 특정 제휴 링크를 이용하거나 특정 상품을 구매할 것을 보장하거나 강제하지 않습니다.

제12조 회원 계정 및 개인화 기능

회원은 회사가 제공하는 범위에서 찜, 최근 본 상품, 추천 기록, 대화 저장, 관심사 기반 추천 및 기타 개인화 기능을 이용할 수 있습니다.
회사는 이용자의 대화, 검색, 클릭, 찜, 추천 반응 및 서비스 이용정보 등을 활용하여 개인화된 결과를 제공할 수 있습니다.
회원은 자신의 계정정보 및 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공동으로 사용해서는 안 됩니다.
이용자의 관리 소홀, 계정 공유, 인증정보 유출 등 이용자의 귀책사유로 발생한 계정 이용 또는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 계정 도용 또는 비정상적인 접근이 의심되는 경우 이용자 보호 및 서비스 보안을 위해 계정의 이용을 일시적으로 제한하거나 추가 인증을 요구할 수 있습니다.

제13조 이용자 입력정보 및 서비스 데이터의 이용

이용자가 서비스에 직접 입력한 콘텐츠에 관한 권리는 해당 권리를 적법하게 보유한 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
이용자는 자신이 입력·전송·업로드하는 정보에 대하여 서비스를 통해 이를 제공할 적법한 권한을 보유하여야 합니다.
이용자는 제3자의 저작권, 개인정보, 영업비밀, 초상권 또는 기타 권리를 침해하는 정보를 적법한 권한 없이 서비스에 입력하여서는 안 됩니다.
회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 다음 각 호의 목적으로 이용자 입력정보 및 서비스 이용정보를 처리·분석할 수 있습니다.
1. 서비스 제공 및 운영
2. 이용자의 요청사항 처리
3. 상품 추천 및 검색 품질 향상
4. 개인화 서비스 제공
5. AI 에이전트 및 추천 알고리즘의 성능 평가·개선
6. AI 모델 및 관련 기술의 개발·평가·고도화
7. 오류 분석 및 서비스 품질관리
8. 보안, 부정사용, 어뷰징 및 이상행위 탐지
9. 서비스 이용현황 및 통계 분석
10. 신규 기능 및 서비스 개발
11. 기타 서비스의 안정적인 제공 및 개선
회사는 서비스 제공을 위해 클라우드, AI 모델, 검색 시스템, 분석 도구, API 등 국내외 제3자의 기술 또는 서비스를 이용할 수 있습니다. 개인정보에 해당하는 정보의 처리·위탁·국외이전 등은 관련 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사는 관련 법령에서 허용하는 범위에서 이용정보를 가명처리, 익명화, 집계 또는 통계화하여 서비스 개선, 기술개발 및 분석에 이용할 수 있습니다.
특정 개인을 식별할 수 없는 통계정보, 분석결과, 추천 패턴 및 서비스 성능 지표 등은 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 이후에도 회사가 이용할 수 있습니다.
개인정보로 식별되지 않는 형태로 AI 모델의 파라미터, 통계, 평가결과 또는 기술적 개선사항 등에 반영된 정보는 그 성질상 개별 이용자의 데이터와 분리하여 원상회복하기 어려울 수 있습니다.
회사는 이용자의 서비스 관련 제안, 개선의견 또는 피드백을 서비스 및 사업 개선을 위하여 별도의 보상 없이 이용할 수 있습니다.

제14조 지식재산권

회사 또는 정당한 권리자가 보유하는 다음 각 호의 서비스 관련 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
1. 도치 명칭, 로고 및 캐릭터
2. 서비스 화면 및 UI·UX
3. 소프트웨어 및 프로그램
4. 추천 시스템 및 서비스 구조
5. 데이터베이스 및 데이터 구성
6. 회사가 직접 제작한 콘텐츠
7. 문서, 디자인, 이미지 및 기타 저작물
8. 기타 회사가 적법하게 권리를 보유하는 지식재산
이용자는 서비스를 정상적으로 이용하기 위한 범위를 넘어 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 서비스에서 제공되는 콘텐츠를 복제, 배포, 공개, 판매, 임대, 재판매, 변형 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스에서 수집한 데이터 또는 AI 생성 결과를 대량으로 수집하여 별도의 데이터베이스를 구축하거나 경쟁 서비스 또는 AI 모델의 개발·학습·평가에 이용할 수 없습니다.
AI 생성 결과는 생성형 AI의 특성상 다른 이용자에게 생성된 결과와 동일하거나 유사할 수 있으며, 회사는 특정 AI 생성 결과에 대한 독점성 또는 지식재산권의 성립을 보장하지 않습니다.

제15조 이용자의 금지행위

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

허위 정보 제공 또는 타인의 정보·계정 도용
법령 또는 공공질서에 위반되는 방식으로 서비스를 이용하는 행위
회사 또는 제3자의 저작권, 개인정보, 영업비밀, 명예, 신용 또는 기타 권리를 침해하는 행위
서비스의 시스템, 서버, 네트워크 또는 데이터에 대한 무단 접근
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 과도한 부하를 발생시키는 행위
매크로, 봇, 자동화 프로그램 또는 이에 준하는 방법을 통한 비정상적 이용
회사의 허가 없는 크롤링, 스크래핑 또는 대량 데이터 수집
API, 호출 제한, 이용량 제한 또는 기타 기술적 보호조치를 우회하는 행위
서비스 또는 소프트웨어에 대한 리버스 엔지니어링, 역컴파일 또는 구조 분석
시스템 프롬프트, 내부 지침, 비공개 정책, 인증정보, API 키 또는 내부 시스템 정보를 취득·노출하기 위한 행위
프롬프트 인젝션, 제일브레이크 또는 안전장치 우회
악성코드, 바이러스 또는 유해한 코드를 입력·전송하는 행위
추천 결과, 클릭 수, 조회 수, 구매전환, 제휴 성과 또는 서비스 통계를 인위적으로 조작하는 행위
계정 또는 서비스를 제3자에게 판매·대여·공유하는 행위
서비스를 복제·재판매하거나 회사의 서비스인 것처럼 제3자에게 제공하는 행위
서비스 또는 서비스 데이터를 경쟁 서비스, 검색서비스, 추천서비스 또는 AI 모델의 개발·학습을 위하여 이용하는 행위
서비스의 취약점을 탐색·시험하거나 보안조치를 우회하는 행위
회사 또는 외부 판매처의 정상적인 영업활동을 방해하는 행위
회사가 정한 운영정책 또는 이용안내를 반복적으로 위반하는 행위
기타 위 각 호에 준하여 서비스의 안정성, 보안 또는 회사·제3자의 권리를 침해하는 행위

제16조 서비스 이용 제한 및 계약 해지

회사는 이용자가 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 안정적 운영을 방해한다고 합리적으로 판단하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 계정 또는 서비스 이용의 전부 또는 일부를 즉시 제한할 수 있습니다.
1. 해킹, 공격 또는 보안위협이 발생하거나 의심되는 경우
2. 프롬프트 인젝션, 시스템 정보 탈취 또는 취약점 공격이 발생한 경우
3. 계정 도용 또는 개인정보 침해가 의심되는 경우
4. 비정상적인 트래픽 또는 자동화 요청이 감지된 경우
5. 서비스 또는 제휴 성과의 조작이 의심되는 경우
6. 제3자의 권리침해 신고가 접수된 경우
7. 불법행위가 명백하거나 긴급한 피해 방지가 필요한 경우
8. 서비스 안정성 또는 다른 이용자에게 중대한 영향을 미칠 우려가 있는 경우
회사는 사실관계 확인 또는 보안조사를 위하여 필요한 기간 동안 임시 이용제한 조치를 유지할 수 있습니다.
회사는 위반행위의 정도, 반복 여부, 고의성 및 서비스에 미치는 영향 등을 고려하여 경고, 일부 기능 제한, 이용량 제한, 일시정지, 계정정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
회원은 회사가 제공하는 방법에 따라 언제든지 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제17조 서비스 변경 및 기능 조정

회사는 다음 각 호와 같은 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
1. 서비스 품질 개선
2. 기술 또는 AI 모델 변경
3. 보안 강화
4. 이용자 이용패턴 또는 서비스 운영환경 변화
5. 외부 API, 제휴사 또는 공급업체 변경
6. 상품 데이터 제공환경 변경
7. 법령 또는 규제환경 변경
8. 사업상 또는 운영상 필요
회사는 서비스 기능, 화면 구성, AI 모델, 추천방식, 이용량, 요청횟수, 저장공간, 지원기능 및 기타 서비스 구성요소를 변경·추가·삭제할 수 있습니다.
베타, 시험운영 또는 실험적 기능은 별도의 통지 없이 변경·중단·종료될 수 있습니다.
서비스의 본질적 내용에 중대한 변경이 발생하는 경우 회사는 합리적인 방법으로 이용자에게 이를 고지합니다.

제18조 서비스의 중단 및 종료

회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 시스템 점검, 보수 또는 교체
2. 서버 또는 네트워크 장애
3. 클라우드 또는 데이터센터 장애
4. 외부 AI 모델 또는 API 장애
5. 제휴사 또는 외부 판매처 시스템 장애
6. 해킹, 사이버 공격 또는 보안사고
7. 전력 또는 통신 장애
8. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정부조치 또는 기타 불가항력
9. 기타 서비스 제공을 계속하기 어려운 기술적·운영상 사유
긴급한 장애, 보안사고 또는 불가항력적인 사유가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 서비스를 중단한 후 사후에 이를 고지할 수 있습니다.
회사는 사업환경, 서비스 운영상 필요 또는 기타 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.
서비스 종료가 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 회사는 법령 또는 회사 정책이 정한 방법과 기간에 따라 사전에 고지합니다.
무료로 제공되는 서비스 또는 기능의 변경·중단·종료에 대하여 회사는 관련 법령상 별도의 책임이 인정되는 경우를 제외하고 별도의 보상 의무를 부담하지 않습니다.

제19조 개인정보 보호

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
개인정보의 수집·이용, 보관, 파기, 처리위탁, 국외이전, 제3자 제공, 정보주체의 권리 행사 및 기타 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
개인정보처리방침과 본 약관의 내용이 개인정보 처리에 관하여 상충하는 경우 개인정보처리방침 및 관련 법령이 우선 적용됩니다.

제20조 회사의 보증 제한

회사는 서비스를 현재 제공 가능한 상태 및 범위에서 제공합니다.
회사는 다음 각 호의 사항을 보증하지 않습니다.
1. 서비스가 항상 중단 또는 오류 없이 제공될 것
2. 서비스가 이용자의 모든 요구를 충족할 것
3. AI 생성 결과가 항상 정확하거나 완전할 것
4. 특정 상품이 항상 검색 또는 추천될 것
5. 특정 상품이 최저가일 것
6. 특정 상품이 이용자의 목적에 완전히 적합할 것
7. 외부 판매처의 상품정보가 항상 정확할 것
8. 외부 판매처의 상품이 계속 판매될 것
9. 이용자가 기대한 수준의 만족, 편익, 비용절감 또는 기타 결과를 얻을 것
서비스에서 제공되는 모든 상품 및 거래 관련 정보는 이용자의 구매 판단을 지원하기 위한 참고자료이며, 회사의 별도 명시적 보증이 없는 한 상품에 대한 품질보증을 구성하지 않습니다.

제21조 책임의 제한

회사의 고의 또는 중대한 과실 등 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우를 제외하고, 회사는 회사의 귀책사유 없이 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 다음 각 호로 인하여 발생한 손해에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
1. AI 생성 결과의 오류 또는 부정확성
2. 이용자의 상품 선택 또는 구매 결정
3. 외부 판매처에서 이루어진 거래
4. 상품의 품질, 하자, 배송, 교환, 반품 또는 환불
5. 외부 판매처 또는 제3자 서비스의 장애
6. 외부 API, AI 모델, 클라우드 또는 네트워크 장애
7. 이용자의 기기, 통신환경 또는 보안설정
8. 이용자의 계정정보 관리 소홀
9. 이용자의 약관 위반으로 인한 이용제한
10. 천재지변 또는 기타 불가항력
관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 회사가 손해배상 책임을 부담하는 경우 그 책임은 회사의 귀책사유와 상당인과관계가 있는 직접적이고 통상적인 손해를 범위로 합니다.
회사는 특별한 사정으로 인한 손해, 간접손해, 결과적 손해, 기대이익의 상실, 사업기회의 상실 또는 영업상 손실에 대하여 회사가 해당 사정을 알았거나 알 수 있었고 관련 법령에 따라 배상책임이 인정되는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실 등 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우를 제외하고 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
유료 서비스와 관련한 손해배상 또는 환불에 관하여 별도의 이용조건이 있는 경우 해당 조건이 우선 적용됩니다.

제22조 이용자의 책임 및 손해배상

이용자가 본 약관, 운영정책 또는 관련 법령을 위반하거나 자신의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시킨 경우 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
이용자의 서비스 이용으로 인해 제3자가 회사에 권리침해 주장, 민원, 분쟁, 소송 또는 기타 청구를 제기하고 그 원인이 이용자의 위법행위 또는 약관 위반에 있는 경우, 이용자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사가 입은 손해 및 합리적인 대응비용을 부담할 책임이 있습니다.
회사는 이용자의 위반행위로 인한 추가 손해를 방지하기 위하여 필요한 범위에서 콘텐츠 삭제, 서비스 이용 제한, 계정정지 또는 기타 조치를 할 수 있습니다.

제23조 통지 및 공지

회사는 서비스 운영과 관련한 사항을 서비스 내 공지사항, 팝업, 알림, 회원이 등록한 이메일 또는 기타 전자적 방법으로 안내할 수 있습니다.
다수의 이용자에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항을 통해 안내할 수 있습니다. 다만 법령에서 개별 통지를 요구하는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
회원은 회사가 중요한 안내를 전달할 수 있도록 자신의 연락처 및 계정정보를 최신 상태로 유지하여야 합니다.

제24조 준거법 및 관할

본 약관 및 서비스 이용관계에는 대한민국 법률을 적용합니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 협의할 수 있습니다.
협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 관련 법령 및 민사소송법에서 정한 관할법원에 제기합니다.

제25조 일부 무효 및 약관의 해석

본 약관의 일부 조항이 관련 법령 또는 법원의 판단에 따라 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 회사의 운영정책 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
회사가 특정한 경우에 본 약관상의 권리를 행사하지 아니하였다는 사실만으로 해당 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 08월 13일부터 시행합니다.