책임의 한계와 법적고지
도치 책임의 한계와 법적고지
주식회사 제로(이하 “회사”)는 AI 기반 상품 추천 및 탐색 플랫폼 “도치(DOCHI)”를 운영합니다. 본 문서는 도치 서비스에서 제공되는 AI 추천 정보, 상품 정보, 외부 판매처 연결, 제휴 링크, 이용자 콘텐츠, 자동화 접근 및 지식재산권 등에 관한 책임의 한계와 법적 고지 사항을 안내하기 위한 문서입니다.
1. 도치 서비스의 법적 성격
도치는 이용자가 더 쉽고 빠르게 상품을 탐색하고 비교할 수 있도록 돕는 AI 기반 상품 추천 및 정보 중개 서비스입니다.
회사는 도치 서비스를 통해 다음과 같은 기능을 제공할 수 있습니다.
- AI 기반 상품 추천
- 상품 탐색 및 비교 보조
- 상품 리뷰, 큐레이션, 쇼핑 가이드 제공
- 외부 판매처 또는 제휴 판매처로의 연결
- 이용자의 대화, 클릭, 찜, 탐색 이력을 기반으로 한 개인화 추천
단, 향후 회사가 도치 플랫폼 내에서 직접 결제, 대리 판매 또는 자체 판매 서비스를 제공하는 경우, 해당 서비스에는 별도의 구매 서비스 이용약관, 취소·교환·환불 정책 및 관련 고지가 적용됩니다.
2. AI 추천 정보에 대한 책임의 한계
도치의 AI 추천, 답변, 비교, 설명, 큐레이션 정보는 이용자의 입력, 상품 정보, 서비스 이용 기록, 추천 알고리즘 등을 기반으로 생성되는 참고 정보입니다.
생성형 AI 및 추천 알고리즘의 특성상 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
- 사실과 다른 정보가 생성되는 환각 현상
- 상품 가격, 재고, 옵션, 배송 정보의 불일치
- 상품 특성 또는 사용 목적에 대한 부정확한 설명
- 이용자의 의도와 다른 추천 결과
- 외부 판매처의 최신 정보가 반영되지 않은 결과
회사는 AI 추천 정보의 정확성, 완전성, 최신성, 신뢰성, 적합성, 특정 목적에의 부합성을 보장하지 않습니다.
이용자는 도치가 제공하는 정보를 구매 결정을 위한 참고 자료로만 활용해야 하며, 최종 구매 전 반드시 판매처의 상품 상세페이지, 결제 페이지, 판매 조건, 배송 조건, 교환·환불 조건을 확인해야 합니다.
3. 상품 정보 및 외부 판매처 정보에 대한 책임의 한계
도치에 표시되는 상품명, 이미지, 가격, 옵션, 할인, 재고, 배송비, 배송 기간, 리뷰, 판매 조건 등은 외부 판매처, 제휴사, 판매자 또는 공개된 상품 정보를 기반으로 제공될 수 있습니다.
해당 정보는 외부 판매처의 사정에 따라 실시간으로 변경될 수 있으며, 도치에 표시된 정보와 실제 판매처의 정보가 다를 수 있습니다.
최종 상품 정보 및 거래 조건은 외부 판매처의 상품 상세페이지와 결제 페이지를 기준으로 합니다.
회사는 회사가 직접 작성하거나 보증한 정보가 아닌 외부 판매처 또는 제3자가 제공한 상품 정보의 정확성, 신뢰성, 적법성, 최신성에 대해 보증하지 않습니다.
4. 외부 판매처 거래에 대한 책임
이용자가 도치에서 추천된 상품을 클릭하여 외부 판매처로 이동하고, 해당 판매처에서 상품을 구매하는 경우 그 거래는 이용자와 해당 판매처 또는 판매자 사이에 성립합니다.
외부 판매처에서 발생하는 다음 사항은 원칙적으로 해당 판매처 또는 판매자의 책임입니다.
- 상품 주문 및 결제
- 상품 배송 및 배송 지연
- 상품 품질, 하자, 표시·광고
- 교환, 반품, 환불
- 상품 문의 및 고객 응대
- 판매자의 약관, 정책, 개인정보 처리
- 외부 판매처 접속 장애 또는 이용 불가
도치는 외부 판매처와 이용자 사이의 거래를 보조하거나 연결할 수 있으나, 회사가 직접 판매자로 명시된 경우를 제외하고 해당 거래에 대한 당사자가 아닙니다.
5. 제휴 링크 및 광고성 추천 고지
도치 서비스에는 제휴 링크 또는 광고성 추천이 포함될 수 있습니다.
이용자가 도치의 추천 상품, 상품 카드, 버튼, 콘텐츠 또는 링크를 통해 외부 판매처로 이동하거나 상품을 구매하는 경우, 회사는 제휴사, 광고주 또는 판매자로부터 일정 수수료를 지급받을 수 있습니다.
제휴 수수료 발생 여부는 원칙적으로 이용자가 부담하는 상품 가격에 직접적인 영향을 주지 않습니다.
회사는 이용자에게 유용한 상품을 추천하기 위해 노력하나, 제휴 관계가 있는 상품이 추천 결과 또는 콘텐츠에 포함될 수 있습니다.
6. 콘텐츠 및 제3자 정보에 대한 책임의 한계
도치 서비스에는 회사가 직접 작성한 콘텐츠 외에도 외부 판매처, 제휴사, 판매자, 이용자 또는 제3자가 제공한 정보가 포함될 수 있습니다.
회사는 제3자가 작성하거나 제공한 정보가 도치 서비스를 통해 노출되었다는 이유만으로 해당 정보의 정확성, 신뢰성, 적법성을 보증하지 않습니다.
이용자는 제3자 정보 또는 외부 링크를 신뢰할지 여부를 스스로 판단해야 하며, 해당 정보를 신뢰하여 발생한 손해에 대해서는 관련 법령상 회사의 고의 또는 과실이 인정되는 경우를 제외하고 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
7. 서비스 접근 및 비정상 이용 제한
회사는 도치 서비스의 안정성, 추천 결과의 신뢰성, 이용자 보호를 위하여 정상적인 이용 목적에 반하는 접근 또는 이용을 금지합니다.
다음 행위는 금지됩니다.
- 과도한 트래픽을 유발하는 접근 또는 이용
- 봇, 매크로, 크롤러, 스파이더, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용한 접근 또는 정보 수집
- 회사가 허용하지 않은 방식의 데이터 수집, 복제, 저장, 배포
- 추천 결과, 클릭 기록, 제휴 성과, 노출 순위 등을 조작하는 행위
- 다수 계정 또는 타인 계정을 이용한 비정상적 접근
- 회사의 기술적 보호조치, 보안 조치, 접근 제한 조치를 우회하거나 무력화하는 행위
- 프롬프트 인젝션, 제일브레이크, 시스템 명령 탈취, 내부 지침 추출 등 AI 시스템을 비정상적으로 이용하는 행위
- 기타 서비스의 목적과 정상 운영에 반하는 행위
회사는 위와 같은 행위가 확인되는 경우 서비스 이용 제한, 접속 차단, 데이터 무효 처리, 계정 정지, 법적 조치 등 필요한 대응을 할 수 있습니다.
8. 자동화 수단을 통한 접근 제한
회사의 명시적 허용 또는 사전 승낙 없이 자동화된 수단을 통해 도치 서비스, API, 데이터베이스, 상품 정보, 추천 결과, 콘텐츠 등에 접근하거나 이를 수집하는 행위는 금지됩니다.
다만 다음의 경우에는 예외적으로 허용될 수 있습니다.
- 회사가 명시적으로 허용한 경우
- 회사가 제공하는 공식 API를 이용약관과 개발자 가이드에 따라 이용하는 경우
- robots.txt, 개발자 가이드, 별도 계약 등에서 허용한 범위 내에서 접근하는 경우
회사는 허용되지 않은 자동화 접근에 대해 기술적 차단 및 법적 조치를 포함한 필요한 대응을 할 수 있습니다.
9. 상표 및 지식재산권에 관한 고지
DOCHI, 도치, 도치 로고, 도치 캐릭터, 서비스 화면, 콘텐츠, 추천 로직, 알고리즘, 데이터베이스, 문서, 소프트웨어 등 도치 서비스와 관련된 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
회사의 사전 서면 동의 없이 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 도치 상표, 로고, 캐릭터, 명칭을 무단 사용하는 행위
- 도치 서비스 화면, 콘텐츠, 추천 결과, 데이터베이스를 복제·배포·판매하는 행위
- 도치의 추천 로직, 알고리즘, 소프트웨어를 역설계하거나 모방하는 행위
- 도치 서비스를 이용하여 별도의 경쟁 서비스, 데이터베이스, AI 모델을 구축하는 행위
회사는 지식재산권 침해 행위에 대해 서비스 이용 제한, 게시 중단, 손해배상 청구, 법적 조치 등 필요한 대응을 할 수 있습니다.
10. 책임 제한
회사는 관련 법령상 별도 규정이 있거나 회사의 고의 또는 과실이 인정되는 경우를 제외하고, 다음 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
- 이용자가 AI 추천 정보를 신뢰하여 발생한 손해
- 외부 판매처의 상품, 서비스, 거래, 배송, 환불, 교환과 관련한 손해
- 외부 판매처 또는 제3자 사이트 접속 또는 접속 불능으로 인한 손해
- 제3자가 작성하거나 제공한 정보, 광고, 콘텐츠를 신뢰하여 발생한 손해
- 천재지변, 통신 장애, 클라우드 장애, 외부 API 장애, 제휴사 장애, 생성형 AI API 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해
- 이용자의 고의 또는 과실, 약관 위반, 부정 이용으로 인한 손해
- 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해
단, 회사의 고의 또는 중과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
11. 문서의 적용 관계
본 문서는 도치 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 개인정보 수집 및 이용 동의와 함께 적용됩니다.
본 문서와 도치 서비스 이용약관이 충돌하는 경우, 개별 사안의 성격에 따라 더 구체적인 문서가 우선 적용됩니다. 개인정보 처리에 관한 사항은 도치 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.
12. 서비스 화면 적용 메모
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책임의 한계와 법적고지
추천 카드 하단 고지
도치는 AI 기반 상품 추천 서비스입니다. 추천 정보는 참고용이며, 최종 가격·재고·배송 조건은 판매처에서 확인해 주세요. 일부 링크를 통해 구매 시 도치가 수수료를 받을 수 있습니다.
외부 판매처 이동 버튼 주변 고지
외부 판매처로 이동합니다. 거래, 배송, 교환·환불은 해당 판매처 정책에 따릅니다.
AI 답변 하단 고지
AI 추천 결과는 참고 정보이며, 정확성·최신성이 보장되지 않을 수 있습니다.
부칙
본 문서는 2026년 06월 02일부터 적용됩니다.